شرکت فیدار به منظور بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان، سیستم پشتیبانی مشتریان خود را از طریق سامانه پرتال راه‌اندازی کرده است. این سامانه به مشتریان این امکان را می‌دهد که به‌صورت آنلاین به خدمات پشتیبانی دسترسی داشته و تمامی سوالات و مشکلات خود را در سریع‌ترین زمان ممکن مطرح کنند.